Termos e Condições

Condições de Utilização

Coroasparafuneral.pt
Doravante designada por “Cf.”
Este web site (doravante Site) destina-se a disponibilizar, aos visitantes, utilizadores e clientes, os seus produtos e serviços, em Portugal. As informações sobre os produtos, contidas no Site são de carácter meramente informativo, assim como as fotografias são apenas ilustrativas e exemplificativas do produto final.
Este Site e o seu uso são sujeitos à lei portuguesa.
As informações apresentadas são meramente indicativas. Para aconselhamento ou informações complementares sobre os produtos e serviços, o utilizador deverá entrar em contacto directo com a Cf.

Condições Gerais de Acesso e de Utilização do Site: www.coroasparafuneral.pt
O acesso e utilização deste Site bem como as condições gerais acima apresentadas, estão sujeitos aos seguintes termos bem como às disposições legais em vigor em Portugal. Ao aceder e navegar neste Site, o utilizador aceita, sem limitação nem reservas, estes termos:
Todos os textos, elementos gráficos, imagens, contidos neste Site, sua apresentação e montagem são da propriedade da Cf, ou dos seus autores. A utilização dessas informações para outros fins que não consulta estrita deste Site é expressamente proibida sem autorização prévia por escrito da Cf, salvo disposição em contrário, o utilizador é autorizado a proceder ao descarregamento, visualização ou impressão dos dados constantes no Site (doravante “Dados”) exclusivamente para uso pessoal e não comercial, desde que mantenha cada indicação de direito de autor ou direito de propriedade, mencionadas nos Dados.

Ao utilizador não é permitida qualquer alteração, cópia ou transmissão do conteúdo do Site, incluindo texto, imagens, áudio ou vídeo. O conteúdo do Site é, salvo disposição em contrário, considerado protegido por direitos de autor e não pode ser usado fora destas condições nem das condições específicas do Site, sem a prévia autorização, por escrito, da Cf, com excepção da autorização limitada, resultante das presentes condições, não é concedida ao utilizador qualquer licença ou direito de usar todo ou qualquer parte do Site ou dos seus componentes. O uso do Site por sites ou partes de sites de terceiros está sujeito à prévia autorização escrita da Cf, Os “links” ou qualquer outro método para incorporar partes deste Site.
Salvo disposição em contrário.

A Cf reserva-se o direito de modificar ou alterar o conteúdo do Site, encerrar ou suspender qualquer uma ou todas as funcionalidades do Site, aqualquer momento sem aviso prévio. A Cf, não será responsabilizada de qualquer forma pelas consequências de tais alterações.
O utilizador fica informado e reconhece expressamente que as informações disponibilizadas no Site são meramente indicativas.

A Cf, não pode ser responsabilizada pela utilização ou interpretação que o utilizador dê às informações ou sugestões, ou pelas decisões tomadas com base nas mesmas.
Os horários de entrega são meramente indicativos podendo sofrer alterações, compreendidas até um máximo de vinte e quatro horas e apenas aplicáveis na região da Grande Lisboa. Após a confirmação de pagamento.

A Cf, não pode ser responsabilizada:
– pela exactidão, integralidade, conformidade e actualidade dos dados contidos no Site;
– pela ocorrência de qualquer dano ou vírus que possam danificar o equipamento informático do utilizador, devidos ao acesso, utilização ou navegação no Site ou ao descarregamento de qualquer informação, dados, texto, imagem, vídeo ou som;
– pela indisponibilidade do Site;
– de qualquer forma, por qualquer dano directo, indirecto ou acidental, resultante do acesso ou uso dessas informações bem como da aquisição dos artigos disponíveis.
– da não realização da entrega sempre que os motivos para tal  sejam alheios á sua vontade ou responsabilidade ou daqueles por ela contratados para efectuar o serviço.
A Cf, pode a qualquer momento modificar as presentes condições.
As presentes condições gerais são sujeitas à lei portuguesa.

Direitos como vendedor:
– A Cf,reserva-se o direito de anular ou suspender qualquer entrega sempre que esta não seja efectuada solicitada de acordo com as condições explicitadas.
– Observando o carácter sazonal e perecível da maioria dos artigos disponibilizados a Cf reserva-se o direito de substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo quer em espécie, género cor ou variedade. Garantindo no entanto a valia e equilíbrio da composição do mesmo, sem prejuízo para o cliente.
– A Cf, reserva-se o direito de não efectuar a entrega sempre que o destinatário a recuse, ou esteja ausente e não seja possível efectuar a mesma junto de alguém que o substitua.
– As encomendas serão consideradas como efectuadas após a confirmação do pagamento das mesmas. Observando-se a partir desse momento o cumprimento dos timings de entrega.
– A Cf, reserva-se o direito de contactar o comprador sempre que tal se torne indispensável para a ideal prestação do serviço a efectuar.
. A Cf reserva-se o direito de manter a confidencialidade sobre a identidade dos seus clientes a não ser que os mesmos solicitem o contrário.
– A Cf. reserva-se o direito de subcontratar entidades ou empresas por forma a garantir o bom cumprimento dos serviços.

Direitos como comprador:
– O comprador tem o direito de solicitar a devolução ou substituição do artigo adquirido sempre que por motivo a si alheio este não lhe seja entregue em bom estado.
– O comprador tem o direito de solicitar a devolução do valor da encomenda sempre que esta lhe seja entregue num prazo posterior a vinte e quatro horas após o estabelecido como horário de entrega.
– O comprador tem o direito ver respeitado o sigilo e privacidade dos dados, informações ou indicações por si fornecidos. .

Politica de reembolso:
A presente Política trata dos procedimentos adoptados pela Cf, no tocante à troca e devolução das flores adquiridas, bem como reembolso dos valores dispendidos e outros procedimentos aplicáveis ao Site.
A aquisição de produtos por meio deste Site implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições previstos na presente Política de Reembolso

1. Situações de troca/devolução e prazos para reclamação
Nas compras realizadas pelo Site, a troca ou devolução de produtos poderá ser efectuada nos seguintes casos:
– Produto em desacordo com o pedido.
– Entrega efectuada oito horas após a hora de entrega válida.

1.1. Produto em desacordo com o pedido
Se, no ato da entrega, for constatado que as flores se encontram deterioradas, o cliente deverá recusar o recebimento e comunicar o problema ao Serviço de Apoio ao Cliente (doravante SAC) da Cf,
Se não tiver havido recusa no ato do recebimento, o cliente perderá a possibilidade de solicitar a troca ou devolução.
Se houver recusa no acto de recebimento o SAC contactará o cliente para a substituição ou devolução do valor integral do produto.

IMPORTANTE:
Se não forem observados os prazos acima, não será aceita a troca.

1.2 Formas de reembolso
Nos casos em que for justificável o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme estabelecido nesta Política de Reembolso o mesmo será efectuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos, sendo:
Se na análise for confirmado o problema alegado pelo cliente,
– Compras por Multibanco o cliente será reembolsado do valor total do produto através de transferência bancária para o NIB indicado pelo cliente para o efeito, sendo o prazo para a mesmo o que o sistema bancário leva para o processamento da mesma.
– Ou se o cliente o desejar em qualquer dos casos será feito o envio de um artigo de valor semelhante á escolha do cliente sem cobrança do custo de entrega.

4. Mudanças nesta Política
A Cf, reserva o direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre com observância da legislação vigente. Recomendamos que esta Política seja revista periodicamente pelos clientes.

Responsabilidade:
A Cf, é alheia a qualquer responsabilidade por uso indevido do presente site e seus conteúdos bem como dos produtos nele comercializados, quer relativamente ao seu uso ou destino.
A Cf, aconselha todos os seus clientes a lerem as condições de utilização e a respeita-las.
Este site e seu uso regula-se pela Lei Portuguesa.
Obrigado